使用独立密码
密码应与其他服务不同，避免使用姓名、生日、手机号或简单连续字符。发现异常后立即修改，不把新密码告诉任何人。
安全中心保护登录信息
保护登录信息
识别异常互动
账号安全从不共享密码和验证码开始。面对陌生消息、异常设备、金钱要求和来源不明的链接，请先停止操作，再通过能够确认的站内入口检查账号。
登录保护
四个长期有效的账号习惯
保护短信验证码
验证码只用于本人正在进行的操作。客服、朋友、陌生人或所谓协助人员都不应向你索取验证码。
检查登录设备
定期查看设备记录，发现陌生设备、异常地点或非本人操作时，及时退出相关设备并修改密码。
只用站内入口处理
账号异常、密码重设和安全检查都应从能够确认的站内入口开始，不点击私信、短信或评论中的陌生链接。
不要共享屏幕或安装陌生程序
任何人以“协助检查”“远程处理”“领取奖励”或“恢复账号”为理由要求共享屏幕、安装程序、扫描二维码或关闭设备安全保护时，都应停止。共享屏幕可能暴露验证码、消息和支付信息，陌生程序也可能改变设备设置或读取个人资料。
保持恢复资料可用
定期确认自己能够使用账号恢复方式，但不要在公开内容中展示相关号码、邮箱或验证信息。
陌生消息
这些表现值得立即警惕
涉及金钱或敏感资料
- 要求转账或借款
- 要求充值或投资
- 索取短信验证码
- 索取身份证件
- 索取银行卡信息
- 要求共享屏幕
不要因为对方声称认识你、拥有共同兴趣或是工作人员就放松判断。停止操作，保存必要信息并举报。
制造紧迫与恐慌
- 声称账号马上失效
- 声称必须立即付款
- 承诺高额奖励
- 要求保密操作
- 催促离开站内沟通
- 发送未知下载链接
真正的服务说明应清楚、可核查，不会通过恐吓或奖励迫使你立刻交出敏感资料。
异常处理
发现账号问题后的顺序
停止当前操作
关闭来源不明页面，不继续与索取资料的人沟通，也不要再次输入密码或验证码。
修改密码并退出陌生设备
从可信设备和站内入口更换密码，检查登录记录并退出非本人设备。
检查关联账户
若曾泄露银行卡、支付或其他服务信息，立即联系对应机构并按照其安全建议处理。
保存必要记录并举报
保留相关页面、账号和发生经过，不继续传播敏感内容，通过举报或服务支持提交。
涉及现实威胁时寻求当地帮助
若出现财产损失、身份盗用、跟踪或现实安全威胁，应联系所在地适当机构，平台内处理不能替代紧急协助。
永远不要泄露这些信息
登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址及其他敏感个人资料都不应发送给陌生人。任何声称“只需一次”“为了验证”“之后会退回”的要求都可能带来风险。
防骚扰
不需要为了礼貌继续不舒服的交流
停止回复
对方持续追问、攻击、诱导或无视拒绝时，可以直接停止回复。你不需要不断解释为什么不愿继续。
使用屏蔽
屏蔽可以减少持续联系和内容干扰。若对方通过多个账号反复出现，请保留必要记录并举报。
提交举报
选择骚扰、欺骗、攻击、隐私或其他准确类型，说明关键经过。不要为了举报公开更多个人资料。
常见问题
账号安全中的常见疑问
收到验证码但不是本人操作怎么办？
不要把验证码发送给任何人，也不要点击随后收到的陌生链接。检查账号登录设备和密码安全，必要时立即修改密码。连续出现异常时可通过服务支持进一步核查。
有人自称客服要求共享屏幕怎么办？
应拒绝并停止互动。共享屏幕可能暴露验证码、个人消息和支付信息。账号问题应从站内帮助与安全入口处理，不安装对方提供的程序，也不扫描未知二维码。
已经发送了验证码怎么办？
立即修改相关账号密码、退出陌生设备，并检查是否存在非本人操作。如果验证码涉及支付或其他服务，应尽快联系对应机构。保存必要记录并通过举报入口反馈。
怎样处理持续骚扰？
不要继续回应，可以屏蔽对方并调整消息接收范围。若对方通过多个账号联系、威胁或公开隐私，请保存必要证据并举报；涉及现实安全时联系所在地适当机构。
安全中心能处理所有紧急情况吗？
不能。站内安全说明和举报主要处理平台内账号与内容问题。涉及现实威胁、财产损失、身份盗用或紧急人身安全时，应优先联系所在地适当机构。
先停下来，再核查
真正安全的处理不会要求你在压力中交出密码、验证码、证件或支付资料。